Contact information

01Dane sprzedawcy

02Jak się z nami skontaktować

Najszybszą drogą jest e-mail: kontakt.futrilo@gmail.com. Piszemy po polsku, odpowiadamy na każdą wiadomość.

Na wiadomości odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego, zwykle szybciej.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od zgłoszenia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

03Sprawy zamówień

Zwrot lub odstąpienie od umowy - napisz e-mail z numerem zamówienia i numerem rachunku do zwrotu. Szczegóły w polityce zwrotów.

Reklamacja - dołącz numer zamówienia, opis problemu i zdjęcie. Zdjęcie zwykle skraca całą procedurę o kilka dni.

Adres do zwrotów i reklamacji: Futrilo, Porządzie 143, 07-205 Rząśnik

Prosimy o nieodsyłanie przesyłek za pobraniem - takich paczek nie odbieramy, co nie ma wpływu na Twoje prawa wynikające z ustawy.

04Dane osobowe

Administratorem Twoich danych osobowych jest Futrilo, Porządzie 143, 07-205 Rząśnik. W sprawach dotyczących danych osobowych pisz na kontakt.futrilo@gmail.com.

Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu. Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Szczegóły opisuje Polityka prywatności.

05Spory konsumenckie

Jeśli nie zgadzasz się z naszym stanowiskiem, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej albo złożyć wniosek o mediację do wojewódzkiego inspektoratu.

Informacje o tych trybach znajdziesz na uokik.gov.pl.